Integritetspolicy – StarClean

På StarClean bygger vi långsiktiga relationer på förtroende, kvalitet och trygghet. När du använder våra tjänster eller besöker vår webbplats ska du alltid känna dig säker på hur dina personuppgifter hanteras.

Den här policyn beskriver vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det och hur vi skyddar dem.

Vid frågor når du oss på kundservice@starclean.se.

För att kunna leverera en sömlös och personlig upplevelse samlar vi in information som gör det möjligt för oss att identifiera dig, hantera dina bokningar och förbättra våra tjänster.

Vi behandlar personliga uppgifter som namn, personnummer, adress, kartinformation, e postadress, telefonnummer, kundnummer och IP adress.

Vi hanterar även uppgifter kopplade till dina beställningar, såsom vilka tjänster du bokat, datum och varaktighet, hur ofta du beställer, adressen där tjänsten ska utföras, eventuell information om husdjur, prisuppgifter, rabatter, betalningsinformation och kundomdömen.

Utöver detta registrerar vi teknisk information som webbläsare, enhet, cookies och IP adress för att optimera funktionalitet och förbättra användarupplevelsen.

Vi behandlar dina uppgifter för att skapa en trygg, effektiv och personlig tjänst.

Informationen gör det möjligt för oss att identifiera dig som kund, hantera beställningar och betalningar samt leverera de tjänster du bokat. Den används också för att hantera reklamationer och garantiärenden.

Vi använder uppgifterna för att utveckla och optimera våra tjänster, förstå kundbeteenden och marknadstrender samt förebygga missbruk av tjänsten.

I vissa fall använder vi informationen för att kommunicera relevant innehåll, exempelvis erbjudanden och nyhetsbrev under en period efter ditt senaste köp. Om du har lämnat samtycke kan vi även skicka direktmarknadsföring.

Vi sparar dina uppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla våra åtaganden eller följa lagkrav.

Uppgifter som är kopplade till avtal sparas under den tid som krävs för att leverera tjänsten.

Bokföringsrelaterad information sparas i sju år enligt lagstiftning.

Uppgifter som används för marknadsföring sparas antingen tills du återkallar ditt samtycke eller så länge det är tillåtet enligt gällande regler.

Vi samlar in information när du registrerar dig eller gör en beställning.

Vi tar även emot uppgifter när du kontaktar vår kundservice, använder vår webbplats eller lämnar feedback efter en utförd tjänst.

Vi delar endast information när det är nödvändigt för att leverera en trygg och professionell tjänst.

Det kan innebära att betalningsleverantörer och kreditföretag hanterar uppgifter kopplade till betalningar. Det kan också innebära att reklambyråer och tryckerier hanterar utskick, att IT leverantörer driftar våra system eller att underleverantörer får tillgång till den information som krävs för att utföra städtjänster.

Alla parter får endast tillgång till den information som är absolut nödvändig för deras uppdrag.

Som huvudregel behandlar vi dina uppgifter inom EU/EES.

Om information överförs till ett land utanför EU/EES sker det endast med godkända skyddsåtgärder, exempelvis standardavtalsklausuler, för att säkerställa att dina rättigheter skyddas.

Vi arbetar med starka tekniska och organisatoriska säkerhetsrutiner för att skydda dina personuppgifter.

Det innebär att vi använder brandväggar, åtkomstkontroller och regelbundna riskbedömningar. Vi har även etablerade rutiner för rättelse- och insynsförfrågningar.

Endast behörig personal har tillgång till informationen.

Du har alltid rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.

Du kan begära rättelse eller radering, begränsa behandlingen eller invända mot marknadsföring.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Du har även rätt att begära att få dina uppgifter överförda till en annan aktör samt att lämna klagomål till Datainspektionen om du anser att dina uppgifter hanteras felaktigt.

Du kan när som helst uppdatera dina uppgifter genom att logga in på din profil.

Om det inte är möjligt kan du kontakta vårt dataskyddsombud för hjälp.

StarClean har ingen kontroll över, och tar inget ansvar för, innehållet, integritetspolicyerna eller rutinerna på externa webbplatser eller tjänster som tillhör tredje part.